Política de Troca

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

- No tamanho do produto escolhido;
- Suas condições à respeito de prazos de entrega e de validade (a foto no site é meramente ilustrativa);
- Sua troca somente pode ser realizada com nota fiscal;

A Solicitação de troca tem de ser enviada para o e-mail: atendimento@o2brasil.com

1) A solicitação de troca deverá ser feita por e-mail, no prazo máximo de 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento do pedido.

 2) Após solicitar a troca e receber a autorização, os produtos deverão ser encaminhados para o endereço do Setor de Trocas abaixo:

O2 BRASIL - I V M SILVA EQUIPAMENTOS MÉDICOS
CNPJ: 09.247.597/0001-48
Rua Alberto Pasqualine (rua 33), 154 Sala 305 - Vila Santa Cecília - Volta Redonda - RJ | CEP: 27261-310

Os fretes de troca ficam por conta do cliente.

3) Em todos os casos de troca, os produtos devem ser reenviados à loja seguindo procedimentos abaixo:

- dentro da embalagem original;

- com todas as etiquetas (composição, tamanhos, tags afixadas na peça);

- sem nenhum indício de uso, mau cheiro, avarias ou danos na peça.

- sem nenhum indício de lavagem, ou alterações feitas na peça pelo cliente, como ajustes, bainhas, costuras, entre outros.